บริการและคำแนะนำเกี่ยวกับระบบบริหารความต่อเนื่องทางธุรกิจ
(Business Continuity Management System-BCMS)
ความเสี่ยงแบ่งได้หลายประเภท แต่ความเสี่ยงประเภทที่เกิดขึ้นไม่บ่อยแต่ผลกระทบรุนแรงมาก เช่น ภัยธรรมชาติ เหตุการณ์ประท้วงทางการเมือง วิกฤตการณ์องค์กร เหล่านี้มักถูกละเลย เพราะองค์กรมักเลือกจัดการความเสี่ยงที่เกิดขึ้นบ่อยและผลกระทบรุนแรงทั้งคู่
จากภาพด้านบนพบว่าความเสี่ยงที่กล่าวไปอยู่แถบด้านบนซ้าย ซึ่งละเลยไม่ได้ เนื่องจากความเสี่ยง Zone นี้ทำให้องค์กรเกิดสภาพที่เรียกว่าไม่ต่อเนื่องหรือ Discontinuity Stage ทำให้งานธุรกรรมสำคัญไม่สามารถดำเนินการได้ ความเสี่ยงเหล่านี้เกิดขึ้นในประเทศไทยหลายช่วงเวลา เช่น ช่วงเวลาปี 2540-2550 ภัยการเมืองประท้วงเสื้อเหลือง เสื้อแดง เหตุการณ์น้ำท่วมในปี 2555-2556 หรือล่าสุดที่กระทบทั่วโลกคือ สถานการณ์โรคระบาด COVID-19 สถานการณ์เหล่านี้ส่งผลกระทบสูงและธุรกิจถึงขั้นหยุดชะงัก ดังนั้นหากบริษัทท่านไม่หยุดชะงักและสามารถดำเนินการได้อย่างต่อเนื่องย่อมส่งผลดีต่อภาพลักษณ์และการสร้างความเปรียบเชิงการแข่งขันนี้
ระบบบริหารความต่อเนื่องทางธุรกิจ (Business Continuity Management System-BCMS)
BCMS คืออะไร หลายองค์กรมักเข้าใจว่าบริษัทมีแผนหนีไฟ แผนน้ำท่วม แผนผจญเพลิงแล้ว ยังต้องทำ BCMS หรือ คำตอบคือ แผนดังกล่าวเป็นเพียงส่วนหนึ่งของระบบนิเวศน์ของ BCMS เพราะ Keyword สำคัญของ BCMS คือคำว่า “Business Continue” ส่วนแผนหนีไฟ แผนน้ำท่วม แผนผจญเพลิงแล้ว เน้นความปลอดภัยของผู้ปฏิบัติงาน แต่ไม่ได้มีการกล่าวถึงธุรกิจหรือการต่อเนื่องของธุรกรรมแต่อย่างใด
ดังนั้นหากองค์กรต้องการพัฒนาระบบนิเวศน์ของ BCMS ความครอบคลุมจะไม่ได้มีเพียงแค่แผนที่กล่าวไป โดยจะต้องพัฒนาทั้งระบบนิเวศน์ตามภาพด้านล่าง
