ช่วงอาทิตย์สองอาทิตย์ที่ผ่านมาข่าวดังเรื่องการประกาศเลิกกิจการอาคเนย์ประกันภัย หนึ่งในสาเหตุคือ จาก campaign เจอ-จ่าย-จบ เพื่อรองรับคนไข้ COVID-19 และอาจมีหลายสาเหตุ ผมขอวิเคราะห์จาก theme ของ page คือการบริหารความเสี่ยง ด้านกลยุทธ์
ความเสี่ยงกลยุทธ์ คือ เหตุการณ์ความไม่แน่นอน หรือ ไม่พึงประสงค์ที่หากเกิดจะกระทบกับ ทิศทางเชิงกลยุทธ์ พันธกิจ และวิสัยทัศน์ขององค์กร
บริษัทควรเริ่มบริหารความเสี่ยงกลยุทธ์ตอนไหนดี
ในอดีต (จากภาพด้านซ้ายมือ)
การบริหารความเสี่ยงจะเข้ามามีบทบาทเมื่อเลือกกลยุทธ์แล้ว ถึงเริ่มวิเคราะห์เหตุการณ์ความเสี่ยงของแต่ละกลยุทธ์ที่เลือกปฏิบัติ โดยไม่ได้ประเมินว่าแต่ละกลยุทธ์หากเกิดความเสี่ยงแล้ว จะเกินกว่าที่องค์กรรับได้หรือไม่ กรณีของอาคเนย์ชัดเจนว่าอาจจะไม่ได้มีการประเมินระดับความเสี่ยงที่ยอมรับได้ หรือ risk appetite พอเกิดเหตุการณ์ความเสี่ยงสภาพคล่องทางการเงินขึ้น เกินกว่าระดับ risk appetite จึงเกิดการปิดกิจการขึ้นได้
สิ่งที่ควรเป็น (จากภาพด้านขวามือ) การบริหารความเสี่ยงควรดำเนินการไปพร้อมกับการเลือกกลยุทธ์โดยเทียบกับระดับความเสี่ยงที่ยอมรับได้ของแต่ละทางเลือกกลยุทธ์ ก่อนเลือกกลยุทธ์ดังกล่าว หากพอวิเคราะห์ได้ว่ากลยุทธ์ที่จะเลือกนั้นมีความเสี่ยงสูง กระทบต่อเสถียรภาพการเงิน ชื่อเสียง หรืออื่นๆ ก็ไม่ควรเลือกทำตั้งแต่แรก
สรุป บทเรียนของอาค์เนย์ทำให้เราสรุปได้ว่า การบริหารความเสี่ยงควรเข้ามามีบทบาทตั้งแต่การคัดเลือกกลยุทธ์ โดยต้องมีการกำหนดระดับความเสี่ยงที่องค์กรยอมรับได้ (risk appetite) ของแต่ละทางเลือกก่อน หากทางเลือกของกลยุทธ์นั้นเกินกว่าระดับความเสี่ยงที่องค์กรยอมรับได้ ทางเลือกคือจะทำ หรือ ไม่ทำ ตัดสินโดย Board of director และหากทำจะต้องหาแนวทางการบริหารความเสี่ยงให้รัดกุม
ความเสี่ยงกลยุทธ์ (Strategic Risk) & ระดับความเสี่ยงที่ยอมรับได้ (Risk Appetite)
11 ก.พ. 2565