เมื่อมีโอกาสไปสอนองค์กร มักได้ยินเสียงสะท้อนจาก audience ว่าแตกต่างจาก risk management ที่อื่น ที่เค้าเคยเรียนมา 1) เนื่องจากยกกรณีศึกษาที่ทำให้ผู้ฟังเห็นภาพ 2) ไม่เน้นทฤษฎี เพราะกลัวคนฟังหลับ 3) เชื่อมโยงเข้ากับเรื่องอื่น ๆ ที่ต้องทำงานคู่กับการบริหารความเสี่ยง เช่น การควบคุมภายใน การจัดการวิกฤตและ Business Continuity Management
การที่ผมทำได้แบบนั้น นอกจากการทำงานด้านนี้มาตลอดตั้งแต่จบปริญญาตรีแล้ว เป็นเพราะผมอ่านหนังสือที่เกี่ยวข้องกับ Risk มาพอสมควร จึงคิดได้ว่า เพื่อเป็นประโยชน์ต่อลูกเพจ จะทยอยรีวิวหนังสือที่คิดว่าได้แง่คิดดีๆ เกี่ยวกับ Risk Management โดยเริ่มจากเล่มแรก
ผู้แต่ง**************************
Stanley A. McChrystal และ Anna Butrico คนแรกคือ CEO, Founder ของบริษัท https://www.mcchrystalgroup.com/ ซึ่งเดิมเคยเป็นทหาร ในเล่มนี้จึงออกจะบู๊ นิด ๆ เพราะทหารเขียน
เนื้อหาใจความหลักของหนังสือ *************************
แน่นอนดูจากหน้าปกทั้งเล่มเกี่ยวข้องกับ Risk Management ประโยคหนึ่งของหนังสือที่แทนใจความหลักของหนังสือได้เลยคือ "Organizations fail to mitigate risk because they focus on the probability of something happening instead of what they can do about" คือแทนที่เราจะใช้ตัวแบบทางสถิติพยากรณ์โอกาสเกิด ซึ่งยากมาก และ ไม่มีใครรู้ว่าอนาคตอะไรจะเกิดขึ้น หนังสือเน้นไปที่การสร้างความเข็มแข็งภายในองค์กรแทน แทนที่จะ Avoid เปลี่ยนเป็น Act แทน ด้วย 11 factors ที่หนังสือเล่มนี้ระบุ (ตามภาพที่ 2)
ความประทับใจในหนังสือ *****************************
ให้ 9/10 ที่ไม่ให้เต็มเพราะอ่านยาก ด้วยศัพท์บางตัวครับ (ฮ่าๆ) แต่เนื้อหาโดนใจและผมเจอหนังสือเล่มนี้ที่หลังจากที่ การสอนของผมก็เน้นแนวเดียวกับที่หนังสือเล่มนี้เน้น (เหมือนเจอคนที่มีหลักการเดียวกัน เลยประทับใจหนังสือครับ)
จากที่ผมเองสอนมาหลายที่ระยะหลัง เน้นให้องค์กรใส่ใจ impact มากกว่า likelihood ของการเกิด risk เพราะ 1) ปกติแผนการควบคุมภายใน (Internal Control) ที่องค์กรทำอยู่แล้วมักลดที่สาเหตุของการเกิดคือ Preventive Approach แต่ในความเป็นจริงและยิ่งสถานการณ์โกลาหล (VUCA) แบบนี้ ไม่มีใครพยากรณ์อะไรได้ ตัวอย่าง COVID-19 ซึ่งหนังสือเล่มนี้ก็บรรยายได้เห็นภาพ ดังนั้น 2) องค์กรควรเอาเวลาส่วนใหญ่มา Build ความเข้มแข็งภายในจะดีกว่า เพราะเราควบคุมข้างนอกไม่ได้ นั่นคือหาวิธีการลด Impact โดยการเน้นที่ปัจจัยต่าง (ในหนังสือแนะนำ 11 ปัจจัย)
ปกติพื้นฐานของการประเมิน RISK = Likelihood*Impact (เล่มนี้เน้นไปที่การลด Impact)
ไว้คราวหน้าจะมา Review เล่ม 2 นะครับ
สามารถดูเนื้อหาการบริหารความเสี่ยงเป็นคลิปได้ที่
Book Review เล่ม 1
28 ก.ค. 2566